AVISO LEGAL DE PROTECCIÓN DE DATOS

En cumplimiento de la obligación de informar en la recogida de datos conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDGDD 3/2018), en base al artículo 13 del Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD), le informamos de la existencia de un fichero o tratamiento de datos de carácter personal titularidad de Neobrand Estrategia, S.L., creado para tramitar y prestarle los servicios solicitados. Los datos permanecerán archivados para enviarles ofertas de productos y/o servicios y/o publicidad y prospección comercial de Neobrand Estrategia, S.L., por cualquier medio, incluidos los electrónicos, para lo que usted consiente expresamente. En cualquier momento podrá ejercitar los derechos establecidos en los artículos 15 a 22 del Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD), en consecuencia tiene derecho a solicitar al responsable del tratamiento el acceso a sus datos personales, y su rectificación o supresión, o la limitación de su tratamiento, o a oponerse al tratamiento, así como el derecho a la portabilidad de los datos y el derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en un tratamiento automatizado de datos, incluida la elaboración de perfiles, mediante un escrito, acreditando su identidad, dirigido a Neobrand Estrategia, S.L., Calle Ángel Ganivet 5, 1H, 18009, Granada, o mediante vía electrónica, acreditando su personalidad, en la dirección info@neobrand.com.

Asimismo le informamos que conforme a lo estipulado por el RGPD 2016/679 UE, la legitimación del tratamiento es la ejecución de un contrato verbal o por escrito (artículo 6. 1. b) RGPD) y en su caso el consentimiento libremente prestado por el interesado o afectado (artículo 6. 1. a) RGPD).

Respecto al plazo temporal de conservación de sus datos personales, le informamos que éstos serán conservados mientras sean necesarios o pertinentes para la finalidad para la cual hubieran sido recabados o registrados (el tiempo mínimo imprescindible). Por lo tanto se procederá a su cancelación cuando éstos hayan dejado de ser necesarios para cumplir con las finalidades legítimas descritas anteriormente, siendo a continuación suprimidos de manera definitiva e irreversible, una vez finalizado el plazo temporal del bloqueo de los datos. Conforme a lo estipulado por el artículo 13.2. c) del RGPD le comunicamos la existencia del derecho a retirar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Asimismo también le informamos de su derecho a presentar en su caso una reclamación ante la autoridad de control nacional (Agencia Española de Protección de Datos – AEPD).

Para más información sobre Protección de Datos consulte nuestra Política de Privacidad en la web www.neobrand.com

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

I.- IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES CONTRATANTES

Las presentes condiciones generales de uso de los servicios ofrecidos en la URL www.neobrand.com son suscritas, de una parte, por Neobrand Estrategia, S.L., con domicilio social en Calle Ángel Ganivet 5, 1H, 18009, Granada, con C.I.F. B-19510569, en lo sucesivo, Neobrand.

Y, de otra parte, por el USUARIO, cuyos datos personales han sido facilitados y registrados en el sistema, siempre con la posibilidad de solicitar cualquier modificación sobre los mismos tras la petición del USUARIO. Todos los datos incluidos en el mencionado sistema están visibles en todos los documentos contables (presupuestos, pedidos y facturas). Con la firma de un presupuesto, la responsabilidad sobre la autenticidad de los mismos corresponde, directa y exclusivamente, al USUARIO.

En virtud del R.D. 1906/1999, que regula la contratación a distancia realizada por vía telefónica, electrónica o telemática, este contrato es válido y se entiende firmado por USUARIO al contratar los servicios de Neobrand.

Neobrand manifiesta que los datos consignados serán objeto de tratamiento automatizado, con posibilidad de cancelar cualquier acción por parte del USUARIO y con observancia de las prescripciones de la Ley Orgánica de Protección de Datos LOPD GDD 3/2018.

II.- DEFINICIONES DE LOS SERVICIOS OFRECIDOS

Neobrand ofrece diversos servicios relacionados con el Branding y el Desarrollo. Todos descritos en los documentos contables proporcionados al USUARIO.

· Diseño Gráfico.
· Desarrollo Web.
· Servicios de mantenimiento Web.
· Servicios de comunicación y social media.
· Alojamiento web o hosting.
· Servidores.
· Registro de dominios.
· Otros servicios que complementan los anteriores.

El USUARIO podrá solicitar a Neobrand aumentos o modificaciones en servicios periódicos contratados, sin embargo, dichos aumentos serán facturados al USUARIO de acuerdo con las tarifas vigentes de Neobrand.

Neobrand podrá interrumpir de forma temporal el almacenamiento de la Información en sus Servidores, o la disponibilidad de la misma por parte de los usuarios de Internet, por motivos de seguridad, o por reestructuración de los recursos informáticos de Neobrand destinada a mejorar sus servicios de almacenamiento y puesta a disposición de Información a través de Internet. En cualquier caso, Neobrand realizará sus máximos esfuerzos para que tales interrupciones afecten de forma mínima al USUARIO. Esta no responderá de los perjuicios causados por dichas interrupciones.

III. PRECIO Y FORMAS DE PAGO.

Los presentes servicios están sujetos a pago. Los precios aparecen en los documentos contables recibidos por el USUARIO (presupuestos, pedidos, facturas...), siendo conocidos y aceptados expresamente por el usuario.

No obstante, el USUARIO autoriza a Neobrand a modificar las condiciones de prestación del servicio siempre que obedezca a razones objetivas que reviertan en una mayor eficiencia en la prestación del servicio a favor del USUARIO, lo cual le será comunicado por los canales habituales de comunicación entre ambas partes, y con la suficiente antelación. A este respecto, el USUARIO comunicará a Neobrand en un plazo de 15 días la aceptación, en su caso, de las modificaciones de prestación del servicio, sin perjuicio de su derecho a rescindir el contrato si las mismas resultaren muy divergentes con las inicialmente estipuladas.

En los documentos contables se refleja también el desglose de impuestos en cada caso.

El pago, que siempre será previo a la prestación del servicio, podrá realizarse a través de transferencia bancaria en la cuenta bancaria proporcionada por Neobrand en el momento de la contratación, o bien a través de pasarela de pagos, la cual permite el uso de tarjeta de crédito, o bien por medio de orden de pago a la cuenta bancaria señalada por el usuario (domiciliación SEPA), dependiendo de cual sea el servicio contratado y en función de lo que se establece en las condiciones de cada servicio, las cuales son conocidas y aceptadas por el usuario y se integran a las presentes condiciones generales.

IV.- FECHA DE INICIO DE LAS OPERACIONES

Neobrand ha iniciado su actividad a través de la WEB, en las condiciones en las que se indican en estas condiciones generales de contratación, el día 10 de diciembre de 2012.

V.-SUBROGACIÓN

Los derechos y obligaciones del USUARIO no podrán ser subrogados por terceros sin el consentimiento por escrito de Neobrand.

VI.-DURACIÓN DEL SERVICIO. RENOVACIÓN TACITA. RESOLUCIÓN ANTICIPADA

Los servicios de hosting contratados tienen la duración correspondiente con la periodicidad de facturación acordada con el USUARIO. Una vez abonada la factura del servicio correspondiente al plazo indicado en la misma, en ningún caso habrá lugar a la devolución del importe pagado, a pesar de que el USUARIO solicite la baja antes de que finalice dicho plazo.

No obstante lo dispuesto en el párrafo anterior, se entenderá renovado tácitamente si ninguna de las partes manifiesta su deseo de dejar sin efecto el mismo con un mes de antelación a la terminación del contrato o de cualquiera de sus prorrogas, a través de cualquier medio que deje constancia.

Sin embargo, Neobrand podrá dejar sin efecto el contrato en los siguientes casos:

· Por incumplimiento del pago una vez requerido al efecto por Neobrand.
· Por resolución unilateral que será comunicada al cliente con quince días de antelación.
· Por incumplimiento de las demás obligaciones que corresponden al USUARIO.

En el caso de que Neobrand ejerza su facultad de resolución unilateral por las causas indicadas, efectuará la comunicación oportuna a través del medio de contacto utilizado habitualmente entre las partes indicando la fecha a partir de la cual se entenderá rescindida la relación.

A partir de este momento, Neobrand realizará las actuaciones técnicas oportunas, sin perjuicio de la liquidación de las cantidades correspondientes, así como el abono de la indemnización por los daños y perjuicios causados.

6.1 RENOVACIONES

Una vez abonada la factura, el servicio quedará renovado por el plazo esablecido en la periodicidad del servicio.

En el caso de forma de pago por domiciliación SEPA, el cargo en la cuenta bancaria indicada por el USUARIO se realizará al inicio de cada periodo, y si no se produce ninguna incidencia en el cobro, los servicios quedarán renovados en esta misma fecha.

VII.-OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DE NEOBRAND

7.1 En sus relaciones con el USUARIO, Neobrand deberá actuar con la diligencia debida en el uso de su actividad comercial, lealmente y de buena fe. Neobrand se compromete a ofrecer con todos los medios a su alcance los servicios óptimamente.

En este sentido Neobrand se reserva el derecho a interrumpir el plan contratado en función de reparaciones técnicas y de mantenimiento de los equipos, así como para la mejora de los propios servicios en caso de ser necesario.

Neobrand no es responsable de aquello que le sea exclusivamente imputable al USUARIO.

7.2 Neobrand no puede garantizar que la disponibilidad de los planes de alojamiento sea continua e ininterrumpida durante el periodo de vigencia del contrato, debido a la posibilidad de problemas en la red Internet, averías en los equipos servidores y otras posibles contingencias imprevisibles.

El USUARIO acepta soportar dentro de los límites razonables riesgos e imperfecciones o indisponibilidad de los servidores, los programas usados son técnicamente complejos y puede que no hayan sido testados con anterioridad sobre todas las posibilidades que existen de uso.

7.3 Asimismo, al compartir los planes de alojamiento una misma máquina con otros planes de alojamiento, pueden producirse problemas técnicos imputables a terceros, y de los cuales Neobrand no se responsabiliza.

7.4 Por tanto, el USUARIO renuncia expresamente a reclamar cualquier responsabilidad, contractual o extracontractual, daños y perjuicios a Neobrand por posibles fallos, lentitud o errores en el acceso y uso del plan contratado.

7.5 No obstante lo anterior, si Neobrand incumpliera los compromisos asumidos en este contrato por prestar un servicio ineficiente durante un periodo ininterrumpido superior a 24 horas, la responsabilidad de Neobrand se limitará a la devolución del dinero cobrado por el plan de alojamiento durante dicho periodo de interrupción.

7.6 Los planes de alojamiento son servicios de alojamiento compartido con otros servicios de igual naturaleza y recursos. Por este motivo, Neobrand se reserva el derecho a suspender, total o parcialmente, el cumplimiento del contrato (no prestar el servicio) en el caso de que advierta, detecte y/o compruebe en sus labores de mantenimiento un consumo excesivo de memoria, de CPU o cualquier otra alteración que ralentice el servidor en el que se encuentra ubicado, de tal manera que perjudique o conlleve un menoscabo en la prestación del servicio o de los derechos de los USUARIOS o terceros que con él comparten el servidor.

A tal efecto, Neobrand realizará una suspensión temporal del servicio. Esta circunstancia se notificará al USUARIO para que proceda a solucionar dicha alteración, y si una vez reiniciado el servicio se reincidiera en tal circunstancia de manera continuada o de mala fe, se procederá a una baja del servicio sin derecho a devolución de cantidad alguna, por considerar un uso abusivo del plan de alojamiento.

7.7 Neobrand realiza copias de seguridad de los contenidos de los planes de alojamiento, sin embargo no se responsabiliza de la pérdida o del borrado accidental de los datos. De igual manera, Neobrand no garantiza la reposición total de estos datos debido a que en el tiempo transcurrido entre la última copia y el borrado, los datos han podido cambiar.

El plan de alojamiento contratado no incorpora en el precio la reposición de los contenidos salvados a través de las copias de seguridad realizadas por Neobrand cuando esta pérdida sea provocada por causa imputable al USUARIO; la reposición sólo queda incluida en el precio del plan cuando la pérdida del contenido sea debida a causas atribuibles a Neobrand.

7.8 En ningún caso Neobrand acepta responsabilidades derivadas de pérdidas de datos, interrupción de negocio o cualesquiera otros perjuicios producidos por el funcionamiento de los planes de alojamiento por no cumplir estos con las expectativas del USUARIO.

7.9 El acceso y uso de los planes de alojamiento es responsabilidad exclusiva del USUARIO, de tal manera que Neobrand no se hace responsable de ninguna manera (ni directa ni subsidiaria) de cualquier daño directo o indirecto, que el USUARIO pudiera ocasionar a terceros.

7.10 Neobrand se exonera de toda responsabilidad por las consecuencias que la falta de operatividad de la dirección e-mail del USUARIO o de no comunicar el cambio de dirección puedan producir, así como por la desinformación que alegue el USUARIO debido a su propia negligencia a la hora de mantener activo este dato.

7.11 Neobrand no se responsabiliza:

· Del contenido alojado en el espacio atribuido al USUARIO por el plan de alojamiento.
· De los errores producidos por los proveedores de acceso.
· De la contaminación por virus en sus equipos, cuya protección incumbe al USUARIO.
· De las intrusiones de terceros en el plan del USUARIO aunque Neobrand haya establecido medidas razonables de protección.
· De la configuración defectuosa por parte del USUARIO
· De los deterioros de los equipos (terminales del USUARIO) o mal uso (responsabilidad del USUARIO).

7.12 Al finalizar el contrato, bien por solicitud del USUARIO, o bien por alguna de las causas descritas en el apartado VI, Neobrand deberá eliminar en un plazo de 30 días todos los archivos, bases de datos, correos electrónicos y cualquier otra información que pudiera formar parte del servicio contratado por el USUARIO. Neobrand no tendrá la obligación de mantener los datos que formen parte del servicio contratado por el USUARIO una vez que el contrato haya finalizado.

VIII.-OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

8.1 El USUARIO debe cumplir con todos los términos y condiciones de este contrato en el ejercicio de su actividad profesional, además deberá actuar lealmente y de buena fe.

8.2 El USUARIO debe satisfacer la remuneración pactada, tal y como se recoge en la cláusula 5 de este contrato.

8.3 Condiciones de uso del plan: Se prohíbe el uso de los planes de alojamiento contrarios a la buena fe y, en particular, de forma no exhaustiva:

· La utilización que resulte contraria a las leyes españolas o que infrinja los derechos de terceros.

· La publicación o la transmisión de cualquier contenido que, a juicio de Neobrand, resulte violento, obsceno, abusivo, ilegal, racial, xenófobo o difamatorio.

· Los cracks, números de serie de programas o cualquier otro contenido que vulnere derechos de la propiedad intelectual de terceros.

· La recogida y/o utilización de datos personales de otros usuarios sin su consentimiento expreso o contraviniendo lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.

· La utilización del servidor de correo del dominio y de las direcciones de correo electrónico con los fines de llamado spamming (envío de correo masivo no deseado, de tipo comercial o de cualquier otra naturaleza) así como del mail bombing (envío de grandes mensajes con el fin de bloquear un servidor).

8.4 Mediante la contratación de algún plan, el USUARIO se compromete a:

· El USUARIO se obliga a mantener operativa, activa y actualizada la dirección e-mail proporcionada en el formulario de contratación para las comunicaciones con Neobrand, ya que constituye el medio de comunicación preferente de Neobrand para la gestión ágil y fluida en la prestación del plan solicitado como consecuencia de la relación contractual que a través de este contrato nos une.

· Si el USUARIO quiere cambiar la dirección e-mail facilitada como dirección de contacto deberá hacerlo escribiendo a info@neobrand.com, de manera que en ningún momento quede interrumpida la comunicación entre ambas partes contratantes.

Neobrand se exonera de toda responsabilidad por las consecuencias que la falta de operatividad de la dirección e-mail del USUARIO y/o de la falta de comunicación que el cambio de dirección no actualizado pueda producir, así como por la desinformación que alegue el USUARIO debido a su propia negligencia a la hora de mantener activo este dato.

IX.- COMPROMISO DE COMUNICACIÓN DE LAS ESPECIFICACIONES TÉCNICAS Y JURÍDICAS, E INFORMACIÓN AL USUARIO DE SUS MODIFICACIONES, ASÍ COMO EL COMPROMISO Y ACEPTACIÓN POR EL MISMO.

EL USUARIO entiende que la información contenida en la URL, tanto en referencia a las especificaciones de los servicios ofrecidos en la web, los servicios y productos reflejados en los documentos contables, como a las condiciones generales de contratación y perfeccionamiento del contrato, son bastantes y suficientes para la exclusión de error en la formación del consentimiento.

No obstante Neobrand se compromete a poner en conocimiento del USUARIO cualquier otra especificación técnica o jurídica de los servicios, a primer requerimiento por cualquier medio que deje constancia; ello siempre y cuando estén a disposición de la primera.

X.- DIRECCIÓN GEOGRÁFICA DEL ESTABLECIMIENTO A FIN DE QUE EL CONSUMIDOR PUEDA PRESENTAR SUS RECLAMACIONES

Neobrand tiene su sede social y su establecimiento físico en Calle Ángel Ganivet 5, 1H, 18009, Granada

XI.- CONFIDENCIALIDAD Y TRATAMIENTO AUTOMATIZADO DE DATOS

Neobrand garantiza que los datos personales del USUARIO consignados, solo se utilizarán para la ejecución del presente contrato.

Del mismo modo, el CLIENTE autoriza expresamente a Neobrand a tratar de forma automatizada los datos personales indicados, con las finalidades que se desprendan de forma directa de la relación contractual establecida con Neobrand, y ello con los límites derivados de la prestación contratada.

En cualquier caso, el USUARIO podrá dirigirse en cualquier momento a Neobrand con el fin de acceder, rectificar o cancelar los datos indicados.

XII.- OBLIGACIONES RELATIVAS A LA SEGURIDAD Y A LA CONSERVACIÓN DE LOS MENSAJES EN RELACIÓN CON LAS TRANSACCIONES REALIZADAS

Neobrand se compromete a que todas las transferencias de datos que se efectúen a través de su URL se realizarán bajo Servidor Seguro; de tal modo que la información se transmite de forma encriptada y es inaccesible para cualquier otra persona.

Ambas partes se comprometen expresamente a la conservación de todas las informaciones cruzadas entre ellas, ya sea a través de la URL de Neobrand o a través de e-mail, como prueba de las transacciones realizadas.

XIII.- NORMAS RELATIVAS A LA FORMACIÓN Y VALIDEZ DEL CONTRATO

Las presentes condiciones generales de contratación pasarán a formar parte del contrato en el momento de aceptación de las mismas, la cual se verificará por medio de un "click" en el botón correspondiente.

El USUARIO afirma que entiende y acepta las presentes condiciones generales, y sus correspondientes particulares, que integran el contrato, en el momento de su contratación electrónica.

XIV.- VALIDEZ DEL FORMULARIO COMO PRUEBA DE ACEPTACIÓN

Ambas partes declaran expresamente que la aceptación de las presentes condiciones generales de contratación por el USUARIO se lleva a cabo a través de la pulsación del botón correspondiente al pié de la pantalla en la que aparecen las mismas.

Del mismo modo, el mero hecho de iniciar y completar un proceso de pago por el USUARIO, supone la aceptación integra y expresa de las presentes condiciones generales.

XV.-MODIFICACIONES AL CONTRATO DE SERVICIO

El USUARIO autoriza a Neobrand a modificar las condiciones de prestación del servicio siempre que obedezca a razones objetivas que reviertan en una mayor eficiencia en la prestación del servicio a favor del USUARIO, lo cual le será comunicado por los canales habituales de comunicación entre ambas partes, y con la suficiente antelación. A este respecto, el USUARIO comunicará a Neobrand en un plazo de 15 días la aceptación, en su caso, de las modificaciones de prestación del servicio, sin perjuicio de su derecho a rescindir el contrato si las mismas resultaren muy divergentes con las inicialmente estipuladas.

XVI.- GARANTIA 30 DÍAS

El USUARIO dispone de una garantía de 30 días en los productos de alojamiento web o hosting, en la que podrá solicitar un reembolso del importe que hubiera abonado. Neobrand se compromete a devolver ese importe.

Esta devolución no incluye el importe de otros servicios como pueda ser el registro de dominios.

Esta garantía sólo es aplicable a los productos de alojamiento web o hosting, por lo tanto no es aplicable a otros servicios o productos.

XVII.- CONDUCTA DEL USUARIO

El USUARIO acepta que no utilizará estos servicios con propósitos ilegales, ni interferirá ni perjudicará las comunicaciones de otros usuarios a redes conectados a este servicio.

Igualmente acepta que el uso de estos servicios deberá sujetarse a las políticas relacionadas con las comunicaciones a través de Internet, aprobadas por las organizaciones internacionales competentes.

El USUARIO se obliga a indemnizar por los daños irrogados a Neobrand derivados de la incorrecta utilización de los servicios o uso del mismo contraviniendo los términos de este contrato. Asimismo, responderá frente a terceros por las lesiones que ocasiones en sus derechos.

XVIII.- DERECHOS RESERVADOS SOBRE LOS CONTENIDOS

Neobrand no está obligada a contrastar y comprobar los contenidos de los USUARIOS, siendo éstos quienes se responsabilizan de que éstos sean legales.

En el caso de que Neobrand tenga conocimiento efectivo de que la actividad o información almacenada es ilícita o de que lesione bienes o derechos de terceros susceptibles de indemnización, queda autorizada para proceder a su retirada o imposibilitar el acceso a los mismos, exonerando a Neobrand de cualquier responsabilidad en relación a la exhibición de los mismos.

Por su parte, el USUARIO acepta que los contenidos ofrecidos por Neobrand son de la titularidad del primero, sea de forma originaria o derivada, de conformidad con la legislación vigente de Propiedad Intelectual, así como la de patentes y marcas.

XIX.- LEGISLACIÓN APLICABLE

Ambas partes reconocen que la legislación aplicable al presente contrato, y a todas las relaciones jurídicas dimanantes del mismo, será la española, por expresa aplicación de lo dispuesto en el artículo 1.262 del Código Civil, en relación a lo dispuesto en el Capítulo IV, del Título Preliminar del mismo cuerpo legal.

Igualmente, ambas partes declaran que el presente contrato no está sujeto a la Convención de Naciones Unidas sobre contratos de compraventa internacional, firmada en Viena el 11 de Abril de 1.980, por no tratarse de operaciones de índole mercantil, sino de compraventa de consumo.

XX.- JURISDICCIÓN

Ambas partes, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a los Juzgados y Tribunales de Granada, para la resolución de cualquier conflicto que pueda surgir en la interpretación o ejecución del presente contrato.

XXI.- IDIOMA CONTRATO

Este contrato está redactado en Español.