Vocabulario y expresiones del marketing digital y las Redes Sociales

Hace unos días en una reunión nos preguntaron que significaba la palabra ‘engagement’ y que era exactamente un ‘hashtag’. Lo cierto es que a diario surgen nuevas expresiones, especialmente en el sector del marketing digital y el universo de las redes sociales. Hemos pensado que sería una buena idea escribir un post con las palabras y expresiones más utilizadas y su significado:

✹ Community Manager: Persona responsable de la gestión y dinamización de las cuentas propias personales o de terceros (empresas, organismos, particulares) tanto en webs, perfiles sociales, blogs, sitios colaborativos, etc.

✹ Social Media: Medios de comunicación sociales o simplemente medios sociales. Son plataformas de comunicación en línea donde el contenido es creado por los propios usuarios mediante el uso de las tecnologías de la Web 2.0, que facilitan la edición, publicación e intercambio de información.

✹ Avatar: Imagen que representa a un usuario o marca online (foto de perfil).

✹ BOT: Proviene de la palabra robot, es una cuenta falsa la cual no existe ninguna persona física detrás, su uso suele ser el del envío masivo de publicidad o la venta de seguidores.

✹ Engagement: Su traducción en inglés, significa “compromiso”. Se define como el nivel de interacción y compromiso que tienen los usuarios con las marcas en redes sociales.

✹ Algoritmo: Conjunto de instrucciones que realizadas en orden conducen a obtener la solución de un problema. El contenido que vemos en distintas redes sociales está regido, además de por lo que buscamos de manera activa, por la mano invisible de los algoritmos. Es el responsable de la realización de búsquedas inteligentes, clasificación de publicaciones, segmentación de públicos, etc.

✹ Viral: Se dice de un contenido que, en una o varias redes sociales, se ha popularizado muy rápido. En definitiva la expresión “se ha viralizado” viene a referirse a que una foto, vídeo, tuit, etc. ha tenido una gran difusión.

✹ Hashtag: Son herramientas de comunicación, se compone de una palabra o una serie de palabras, precedidos por el símbolo de la almohadilla, también llamado numeral o gato (#). Se usan para “clasificar” o identificar contenido en las redes sociales.

✹ Etiquetar: Acción mediante la cual insertamos o vinculamos el nombre de una persona, empresa o marca a nuestra publicación en redes sociales para que la misma tenga conocimiento de ella.

✹ Emoticono o emoji: Símbolo en forma de dibujo que podemos incluir en nuestras publicaciones en redes sociales. Aparecieron originariamente en WhatsApp pero su uso se ha extendido al resto de redes sociales.

✹ Bio: Proviene de Biografía, es un espacio disponible en redes sociales que nos permite insertar información sobre nuestro perfil ya sea un perfil personal o de una empresa, marca o institución.

✹ Perfil: Datos personales y rasgos propios que caracterizan a un usuario dentro de una red social, como su nombre, fotografía, lugar de residencia o preferencias. El perfil representa su identidad virtual.

✹ Post: Entrada, mensaje o publicación en una red social que puede consistir en un texto, opinión, comentario, enlace o archivo compartido.

✹ Enlace: Es la dirección en internet de un sitio el cual incluimos en nuestras publicaciones en redes sociales y que permiten ampliar la información.

✹ Estado: Es el espacio destinado en Facebook para indicar cómo estamos o qué publicamos y que suele incluir una pregunta del tipo ¿qué tienes en mente? y que nos anima a publicar.

✹ Storie: Permite a los usuarios a compartir momentos en video o fotos y luego personalizarlos con texto, dibujos, música y emojis. Las historias de las personas a las que se sigue aparecen en una barra arriba de su muro o cronología.

✹ Muro: Espacio del usuario de una red social que comparte con el resto de sus contactos, donde estos pueden publicar sus comentarios u opiniones.

✹ Alcance: se utiliza para saber cuántas personas han visualizado nuestras publicaciones.

✹ Evento: Acontecimiento creado como una publicación o mensaje que se anuncia a otros usuarios de la red social para que participen del mismo.

✹ Follower: Significa “Seguidores” y se utiliza para describir a una persona que está siguiendo la cuenta de otra, bien por admiración o, simplemente, por amistad.

✹ Tweet: Mensaje o publicación de 140 caracteres que se escribe y envía a los usuarios seguidores mediante la red social de microblogging Twitter. También existe el Retweet (RT) que es, sencillamente, el reenvío de un tweet.

✹ Trending Topic: Son las palabras clave más utilizadas en un plazo de tiempo concreto en Twitter. Una serie de publicaciones que son tendencia y de lo que más se habla en ese momento en esta red social.

✹ Comunidad: Indica un grupo de personas con intereses comunes que deciden unirse en el ambiente online para intercambiar informaciones o compartir experiencias.

✹ Check-in: Como el propio nombre indica, la función de check-in es usada para indicar la entrada del usuario en algún local o ciudad diferente de la que estaba. El Foursquare fue uno de las primeras aplicaciones que popularizaron el termino en las redes sociales, que hoy es usado en larga escala por el Facebook. El usuario común puede seleccionar la opción de check-in en la pantalla del status del Facebook y entonces generar una marca compatible con tu localización actual.

✹ Campaña (Facebook): Reunión de uno o más anuncios (o conjunto de anuncios) de pago en Facebook y todo el proceso referente a su publicación, monitoreo y gestión.

✹ Landing Page: Una landing page es una página web preliminar o pagina de aterrizaje donde queremos destacar algo en especial, ya sea un producto, o alguna novedad o promoción de un producto. Suelen ir acompañadas de campañas publicitarias offline (carteles, flyer…) y/o online (Google Adwords, publicidad en redes sociales…)

✹ Troll o hater: Usuario tóxico que utiliza las redes sociales para molestar. De ahí que se puedan leer expresiones como “está trolleando” o “quiere trollear”. También se utiliza “fake” (falso) en referencia (a veces) al contenido que los “trolls” que se publican para engañar.

✹ Mención: Cuando una persona nos «nombra» poniendo nuestro nombre de usuario con un @ por delante.